Thalassothérapie – Institut de Beauté – Remise en Forme

Article 1 : PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre la société BIARRITZ THALASSO RESORT, 80 rue de Madrid 64200 BIARRITZ (ci-après « Nous ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.thalmar.com.

Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site www.thalmar.com (ci-après le « Site »). Ces Conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de votre commande.

Article 2 : Contrat

2.1 Conditions pour effectuer une commande

Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant d’effectuer une commande sur le Site.

2.2 Commande

Après avoir passé votre commande, Nous Vous adressons un e-mail Vous confirmant celle-ci. Nous vous informons de l’envoi de vos articles.

La date de validité figurant sur nos Bons Cadeaux ou cartes, ne pourra être prolongée. Celles-ci ne pourront être ni remboursées, ni compensées ou échangées, et seront considérées comme nulles au-delà de leur date de validité.

Tous les soins payés ou prépayés ne pourront être en aucun cas remboursés, compensés ou échangés.

THALASSOTHERAPIE – INSTITUT DE BEAUTE

Un titre d’échange – dit « Bon Cadeau » – vous est envoyé ou remis à l’accueil THALASSO ; ce dernier a une validité de 6 mois à partir de la date d’achat.

Au-delà de ces 6 mois, les forfaits et/ ou les soins non réservés sont automatiquement annulés et inutilisables.

Cas d’annulation

1°/ de la part de Biarritz-Thalasso-Resort

Pour toute annulation, le report ou le remboursement de l’achat est uniquement accordé en cas de force majeure (impossibilité d’accueil : problème technique et / ou de sécurité).

2°/ de la part du CLIENT

Pour toute annulation, les forfaits et / ou les soins sont perdus sans possibilité d’échange et / ou de remboursement (sauf pour cas de force majeure, maladie grave survenue après la date d’achat sur présentation d’un justificatif – certificat médical, attestation officielle)

REMISE EN FORME

Un titre d’échange – dit « Bon Cadeau » – vous est envoyé; ce dernier a une validité de 12 mois à partir de la date d’achat.

Au-delà de ces 12 mois, les entrées non utilisées sont automatiquement annulés et inutilisables.

Cas d’annulation

1°/ de la part de Biarritz-Thalasso-Resort

Pour toute annulation, le report ou le remboursement de l’achat est uniquement accordé en cas de force majeure (impossibilité d’accueil : problème technique et / ou de sécurité).

2°/ de la part du CLIENT

Tous les soins réservés (soins achetés ou bon cadeau) et non annulés sous 48 heures ne seront ni reportés, ni remboursés à l’exception de la présentation d’un certificat médical stipulant une incapacité à recevoir le ou les soins de thalasso.

Toute annulation de prestation devra être confirmée par écrit soit par mail à l’adresse suivante : thalmar@biarritz-thalasso.com soit par courrier postal Thalmar 80 rue Madrid 64200 Biarritz.

La non présentation à un soin sera considérée comme une annulation et ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un report (soins achetés ou bon cadeau).

Pour tout retard à un soin, nous serons dans l’obligation d’écourter celui-ci. Le soin se terminera donc à l’heure prévue initialement et ne pourra en aucun cas être prolongé. Si le protocole de soin ne permet pas de l’écourter, il sera annulé, sans garantie de report ou de remplacement.

Article 3 : Prix, disponibilité et livraison

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes applicables).

Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks disponibles et des disponibilités. Dans le cas où Vous choisissez de régler par chèque bancaire, votre commande ne sera traitée qu’à réception de celui-ci et les délais applicables sont ceux au jour de la réception du chèque.

Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, Nous Vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.

Article 5 : Paiement sécurisé

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons e-transactions, la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque le Crédit Agricole. Avec ce système, votre paiement par carte s’ effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque.

Toute vente doit être réglée dans son intégralité le jour de l’achat ou au début des soins.

Vous pouvez effectuer le règlement exclusivement par carte bancaire.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. En cas de règlement par carte de paiement, le montant de votre commande n’est débité qu’au moment de l’expédition de vos articles.

Dans le cas où vous seriez en retard dans le paiement du prix, Nous serions en droit de réclamer des intérêts de retard calculés sur la base du taux légal en vigueur et applicables à compter du jour de la sommation de payer.

Article 8 : Garanties et responsabilité

Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés.

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises.

Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez le fournisseur. En outre, en cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur notre Site, textes et illustrations et les articles commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée.

Nous mettons en œuvre tous les moyens dont Nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes Conditions générales de vente. Nous sommes responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l’utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente entre Nous et Vous. En aucun cas Nous n’encourrons de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n’était pas prévisible au moment de l’utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente entre Nous et Vous.

La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable en cas de dol ou de faute lourde de Notre part, en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait des produits défectueux, en cas d’éviction et en cas de non conformité (y compris en raison de vices cachés).

Article 9 : Licence d’accès au Site

Nous vous accordons une licence limitée à l’accès et à l’utilisation du Site pour votre utilisation personnelle. En aucun cas Vous n’êtes autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie de ce Site sans Notre autorisation écrite et expresse. Cette licence ne Vous permet en aucun cas d’utiliser, pour la vente ou pour toute autre utilisation commerciale ce Site ou son contenu (produits listés, descriptions, prix, téléchargement ou copie des informations pour le compte d’un autre commerçant, utilisation de données, logiciels, extraits sonores, graphismes, images, textes, photographies, outils).

Ce Site ou toute partie de ce Site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans notre autorisation expresse et écrite.

Vous ne devez pas utiliser des techniques permettant de copier une marque, un logo ou toute autre information (notamment images, texte, maquettes) dont Nous sommes propriétaires sans notre accord express et écrit. Vous ne devez pas utiliser le méta tags ou tout autre texte « caché » contenant notre nom, notre marque ou celui des sociétés de notre groupe sans notre accord express et écrit. Toute utilisation non autorisée mettra fin à la licence que Nous Vous avons accordée.

Nous vous autorisons, à titre non exclusif et révocable, à créer un lien hypertexte pointant sur la page d’accueil du Site à la condition que ce lien ne puisse Nous créer ou créer à l’encontre des sociétés de notre groupe, ou à nos produits ou services, un caractère mensonger, faux, péjoratif ou pouvant Nous porter préjudice. En aucun cas la création de ce lien hypertexte ne pourra engager notre responsabilité, à quelque titre que ce soit, sur le contenu de votre site. Toute utilisation dans votre lien de notre logo, de notre marque ou de nos graphismes nécessite notre autorisation expresse et écrite.

Article 10 : Commentaires, critiques, communications et autres contenus

Les utilisateurs de ce Site peuvent Nous adresser des critiques, des commentaires ou tout autre contenu ; Nous soumettre des suggestions, des idées, des questions ou toute autre information tant que ce contenu n’est pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, calomnieux, contrevenant aux droits de propriété intellectuelle, ou préjudiciable à des tiers et ne consiste pas ou ne contient pas de virus informatiques, de militantisme politique, de sollicitations commerciales, de mailing de masse, de chaînes ou toute autre forme de « spam ». Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ni mentir sur l’origine du contenu. Nous Nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d’enlever ou de modifier tout contenu, notamment pour des raisons techniques (capacité de stockage insuffisante, virus, clarté de la page web) ou légales (propos à caractère diffamatoire, mensonger, raciste, obscène ou faisant l’apologie des crimes contre l’humanité). Les raisons ci-dessus mentionnées le sont à titre d’exemple et ne doivent pas être interprétées comme étant exhaustives.

Si vous nous adressez du contenu, et sauf mention contraire stipulée par Nous, Vous acceptez de Nous accorder, ainsi qu’aux sociétés de notre groupe, le droit, non exclusif, gratuit et pour la durée légale des droits d’auteur d’exploiter, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de traduire, de distribuer, de sous-licencier et d’afficher ce contenu dans le monde entier et sur tous supports. Vous Nous accordez, ainsi qu’aux sociétés de notre groupe et à nos sous-licenciés, le droit d’utiliser le nom que Vous Nous avez communiqué lors de la fourniture de votre contenu. Vous renoncez au droit d’être identifié comme étant l’auteur du contenu. Vous acceptez d’effectuer tous les actes nécessaires pour parfaire les droits que Vous Nous accordez, notamment par l’exécution de tout acte et de tout document à notre demande.

Vous déclarez et Nous garantissez être propriétaire ou avoir les droits nécessaires sur le contenu que Vous Nous transmettez ; que, à la date de transmission du contenu : (i) le contenu est exact et véridique, (ii) l’utilisation du contenu ne contrevient pas à l’une de nos politiques et ne portera pas atteinte à un tiers (notamment que le contenu ne sera pas diffamatoire). Vous acceptez de Nous indemniser en cas d’action d’un tiers contre Nous dès lors que cette action aurait pour cause, fondement ou origine le contenu que Vous Nous avez communiqué.

Article 11 : Respect de la vie privée et des données à caractère personnelles

• Biarritz Thalasso Resort met en œuvre des traitements de données à caractère personnel, dont elle est responsable.
• Biarritz Thalasso Resort collectent que les renseignement identifiés comme obligatoire, pour pouvoir enregistrer de réservation, gérer la participation du client au programme de fidélité et gérer les réclamations de ce dernier.
• Les informations traitées sont destinées à Biarritz Thalasso Resort, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne) et à ses hôtels.
• Le client peut autoriser Biarritz Thalasso Resort à communiquer ses données personnelles à des tiers dans le respect de la Charte clients de protection des données personnelles.
• En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement Paybox à la banque de l’hôtel, pour l’exécution du contrat de réservation hôtelière. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Paybox, en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de Biarritz Thalasso Resort à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
• Le client dispose d’un droit d’opposition pour motif légitime, d’un droit d’interrogation, d’accès et de rectification des données personnelles le concernant en écrivant à donneespersonnelles@biarritz-thalasso.com . Biarritz Thalasso Resort est notamment susceptible d’adresser par courrier électronique à ses clients sa « newsletter » (lettre d’information), des offres promotionnelles, un questionnaire de satisfaction suite à un séjour hôtelier, en mettant à la disposition du client un lien de désabonnement figurant au bas de chaque courrier électronique de prospection commerciale.
• La politique de protection des données personnelles est consultable dans la « Charte de Protection des données personnelles »

Article 12 : Identification

BIARRITZ THALASSO RESORT est une marque commerciale dans le cadre d’un Groupement d’Entreprises regroupant Atlanthal, Thalmar et Le Biarritz.

Ce site web appartient et est géré par Biarritz-thalasso.com

Pour le site web www.biarritz-thalasso.com :

BIARRITZ THALASSO RESORT
80 rue de Madrid
Numéro de RCS Bayonne : 511 015 86
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 3151101578600011

Article 13 : REGLEMENT INTERIEUR

THALASSOTHERAPIE – INSTITUT DE BEAUTE

Les soins de balnéothérapie sont interdits aux enfants de moins de 16 ans.

Après une séance de cryothérapie, il est interdit de s’exposer au soleil et de se baigner pendant 3 heures au minimum.

Tout soin commencé et interrompu ne pourra être ni remboursé, ni compensé ou reconduit.

Tous nos massages sont non médicalisés et non para-médicalisés : il s’agit de soins de bien-être et d’esthétique et non thérapeutiques. Le terme massage peut être utilisé pour exprimer un modelage corporel, réalisé selon des techniques différentes et variées, par des masseurs formés en centre agréé ou par des esthéticiennes.

NOS FORFAITS : chaque entrée est individuelle et donne l’accès à tous les équipements des espaces aquatiques.

ESPACE DE REMISE EN FORME AQUATIQUE

PAR MESURES DE SECURITE :

Il est STRICTEMENT interdit de :

• monter sur les murs aux abords et à l’intérieur du bassin.
• sauter ou plonger dans l’eau.
• courir sur les abords du bassin.
• d’amener des jouets, matelas, bouées, radio, … (des brassards sont à votre disposition auprès des MNS)

Les apnées sont strictement interdites.

ENFANTS :

Les enfants de moins de 16 ans non accompagnés d’un adulte ne sont pas acceptés.

PAR MESURES D’HYGIENE :

Il est interdit de :

• manger sur les plages intérieures et extérieures.
• fumer sur les plages intérieures et extérieures.
• de porter des chaussures de ville sur les a bords des bassins

Une tenue correcte est exigée aux abords et à l’intérieur du bassin, ainsi que dans le sauna et le hammam ceux-ci étant mixtes (le monokini et le string sont interdits.)

La douche et le passage dans le pédiluve sont obligatoires avant toute entrée dans l’eau.

Le port du bonnet de bain est obligatoire dans le bassin.

La serviette ou le peignoir sont obligatoires dans le sauna.

Pendant les cours d’Aquagym, la ligne d’eau est réservée à cet effet et les jets sont coupés.

Veillez à respecter le sens de nage dans la ligne d’eau pour faciliter son utilisation (se tenir toujours à droite).

L’évacuation des bassins s’effectue 15 minutes avant la fermeture des portes.

La Direction se réserve le droit de refuser toute personne en état d’ébriété.

La Direction décline toute responsabilité en cas de perte, d’oubli, de vol ou de dommages de biens personnels (montres, téléphones portables, tablettes, bijoux … etc) dans tous nos établissements. Nous vous conseillons pour les objets de valeurs d’utiliser le coffre-fort de votre chambre d’hôtel ou du coffre-fort de la réception si votre chambre n’en dispose pas. Également de ne rien laisser dans les poches de votre peignoir